Cada producto Bahiology es artesanal y de uso personal. Por eso, y por higiene, estas son nuestras condiciones:
Devoluciones: aceptamos devoluciones de productos sin abrir, sin usar y con su sello intacto, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El costo del envío de la devolución lo asume el cliente. Una vez recibamos y revisemos el producto, te reembolsamos el valor pagado por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 30 días calendario.
Productos abiertos o usados: por tratarse de un cosmético de uso personal, no aceptamos cambios ni devoluciones de productos abiertos o usados.
Producto roto o defectuoso: si tu pedido llega dañado, incompleto o con algún defecto, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del paquete y del producto. Te enviamos uno nuevo sin costo.
Reacciones en la piel: nuestros productos son naturales, pero cada piel es única. Te recomendamos hacer una prueba en una zona pequeña antes del primer uso y suspenderlo si notas irritación.
Garantía y reversión del pago: respetamos los derechos que te da el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), incluida la garantía legal y la reversión del pago en los casos que establece la ley.
¿Cómo solicitarlo? Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y te guiamos.
